환불 및 청약철회 정책

제1조 (청약철회 가능 기간)

• 일반 디지털 콘텐츠·소프트웨어: 결제일로부터 7일 이내, 단 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우에 한함.
• 구독형 서비스: 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 미사용 시 전액 환불.
• 맞춤 제작·컨설팅: 작업 착수 전 전액, 착수 후에는 진척률에 따라 비례 환불.

제2조 (청약철회 제한 사유)

다음의 경우 「전자상거래법 제17조 제2항」 에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 사용으로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 (디지털 콘텐츠 다운로드·스트리밍 완료 후).
• 맞춤 제작 결과물 인도 후.
• 법령상 환불 제한이 명시된 경우.

위 제한 사유에 해당하더라도 회사 귀책 사유(서비스 장애·계약 위반)로 인한 경우 전액 환불됩니다.

제3조 (환불 절차 및 처리 기간)

• 신청: 이메일(contact@ageium.kr) 또는 전화(070-8817-1840)로 결제일·결제수단·환불사유를 통보.
• 접수 확인: 영업일 기준 1일 이내 회신.
• 환불 처리: 신청 승인일로부터 영업일 기준 3일 이내 결제수단 원복(카드 취소·계좌 입금).
• 카드사·은행 사정으로 실제 입금까지 추가 3~5일 소요될 수 있음.

제4조 (분쟁 해결)

이용자와 회사 간 환불 관련 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 협의 불가 시 「소비자기본법」 에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 「콘텐츠분쟁조정위원회」 의 조정을 신청할 수 있습니다. 관할 법원: 회사 본점 소재지 관할 법원.

제5조 (사업자 정보)

• 상호: (주)에이지음(AGEIUM) / 대표자: 황성우
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• 통신판매업신고번호: 2026-인천부평-0686
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